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VIII - SERVICES ET ABONNEMENT

8 – SERVICES ET ABONNEMENT

8.1 EAU - ÉLECTRICITÉ - GAZ

  • ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO, ASEO - ENERGÍA – GAS

Le prix de ces services publics dépend de l’estrato:

  • Estrato 1 : réduction de 50%
  • Estrato 2 : réduction de 40%
  • Estrato 3 : réduction de 15%
  • Estrato 4 : pas de réduction
  • Estrato 5 et 6 : augmentation de 20%

Ces factures peuvent se payer:

  • Sur internet
  • Par virement bancaire “transferencia bancaria”:  certaines banques permettent d’enregistrer les factures de SERVICIOS PÚBLICOS
  • Aux guichets automatiques dans les installations des banques partenaires: celles-ci apparaissent sur votre facture, et un tampon sur la facture sera la preuve de votre paiement.
  • Aux caisses des supermarchés ÉXITO ou Carulla (et autres supermarchés partenaires inscrits sur votre facture) avec la facture (lecture par code barre)
  • Aux terminaux de loterie BALOTO: vous recevrez une facture comme preuve de paiement.

En cas d’urgence, voici les numéros que vous pouvez composer:

116: ACUEDUCTO

164: GAS

8.2 TV, INTERNET, TELEPHONE

SuperCable, Claro, ETB, Direct TV et Movistar sont les 4 principaux opérateurs présents en Colombie. Chaque opérateur propose des offres “triple play” incluant les services de téléphone fixe, internet et télévision. Il est possible de ne souscrire qu’à un ou deux de ces services si on le souhaite. Il est possible de choisir entre la fibre optique et le câble. SuperCable, Claro sont les seuls fournisseurs qui diffuse TV5 monde.

Lors de l’installation dans votre logement, il est possible de contacter directement l’un des opérateurs afin de convenir d’un rendez vous pour une visite d’installation. Le passeport avec visa ou la cédula est obligatoire pour l’installation.

Les factures sont mensuelles et il est possible de recevoir la facture par courrier ou par mail, c’est à vous de choisir. Le paiement s’effectue dans les magasins comme Carulla, Pagatodo, Servientrega ou directement auprès de l’opérateur. Si vous avez un compte bancaire colombien, vous pouvez payer par virement. Attention si vous choisissez de payer manuellement, il ne sera pas possible de payer par virement automatique. Les tarifs varient en fonction du choix de votre débit et de vos packs TV. Les prix en triple play oscille entre $140 000 et plus. Par exemple, triple play chez Claro avec débit 10 mégas (forfait intermédiaire) et une offre tv et téléphone non modifiée au prix de 169 000 pesos.

8.3 TÉLÉPHONE PORTABLE

Depuis un téléphone en France, l’indicatif téléphonique est +57 (ou 0057) auquel vous ajoutez le numéro de téléphone portable colombien (sans autre indicatif, les numéros de portables sont de 10 chiffres et commençant par 3 (3XX XXX XX XX).

De portable à portable en Colombie vous composez directement les 10 chiffres.

Pour appeler un fixe d’un portable numérotez 03 + l’indicatif de la ville et le fixe (7 chiffres).

Par exemple, si vous souhaitez appeler l’ambassade de France à Bogotá d’un portable à partir de la Colombie, vous composez le 03 1 638 14 00. Vous appelez un fixe à Cali vous composez le 03 2 et les 7 chiffres du fixe.

À partir d’un fixe en France

Si vous souhaitez appeler l’ambassade de France à Bogotá à partir de l’étranger, vous composerez le 0057 1 638 14 00. Depuis un téléphone colombien, vous n’aurez pas besoin de saisir l'indicatif 0057. Vous composez directement de votre fixe 6 38 14 00.

Il y a de nombreux opérateurs téléphoniques en Colombie. On peut les différencier par les 3 premiers chiffres des numéros de téléphone. Les opérateurs principaux sont Claro, Movistar, Virgin et Tigo et les prix sont plus ou moins les mêmes. Movistar présente l'avantage d'avoir un meilleur taux de couverture: la compagnie couvre toute la Colombie et la majorité des lieux reculés. On trouve des boutiques des différents opérateurs dans tous les centres commerciaux et en ville.

Vous allez tout d’abord devoir vous procurer une carte SIM qui vous coûtera 5 000 pesos environ (1,40 euros). Ces cartes SIM sont en vente partout: chez les opérateurs bien sûr mais aussi dans les supermarchés, chez les vendeurs de matériels de téléphonie, les disquaires, etc. Si vous voyez un vendeur de « tout et n’importe quoi », il aura sûrement des cartes SIM des principaux opérateurs à vous vendre. Ensuite, rendez-vous dans la boutique de l’opérateur ou dans une boutique qui vend du matériel de téléphonie pour y ajouter un forfait mensuel. Le Paiement peut se faire par PSE - pagos seguros en linea (Une inscription vous sera proposée, vous enregistrez un email de confirmation, suivez les indications. Vérifiez toujours le petit cadenas vert sur la barre de votre navigateur qui prouve que vous êtes sur un site sécurisé. En cas de doute fermez l’onglet et recommencer votre connexion. https://www.pse.com.co/inicio

8.4 CHAÎNES FRANÇAISES

Il est possible de voir les chaines Françaises en utilisant une dreambox (achat par internet) mais aux horaires de France (émissions de 21h en plein milieu de l'après midi...

Pour avoir les replays 2 possibilités: 

- utiliser un VPN qui donne une adresse IP en France comme par exemple HIDE MY ASS ou EXPRESS VPN entre 7 et 11 dollars / mois en fonction de la durée de l'abonnement

- utilser l'application MOLOTOV TV (https://www.molotov.tv/) via l'application LIBERATOR.NET

8.5 LIBRAIRIES FRANÇAISES

8.6 SERVICES POSTAUX

Le service postal public Colombien s´appelle 4-72: http://www.4-72.com.co/

Nous déconseillons d'envoyer une carte postale ou autre courrier par le service de poste public car les délais d'envoi sont complètement aléatoires voire la probabilité que le courrier n'arrive jamais à destination est grande. Ce conseil vaut pour le courrier envoyé depuis la France vers la Colombie comme depuis la Colombie vers n´importe quelle autre destination.

Il est donc recommandé d'utiliser des services postaux privées type DHL, FEDEX et autres.